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Geschrieben von Chribo am 15.03.2014 um 21:39:

Wartung im Ausland

Hallo Leute,

bald muss meine Fette zum ersten Ölwechsel 1.800 km.

Der nächste Freundliche ist in Kerkrade, NL.
Da ich mit HD Aachen nicht die Besten Erfahrungen gemacht habe möchte ich zum Holländer gehen.
Schau ihn mir selbstverständlich vorher an.

Nun zur Frage.

Wie sieht es aus mit der Garantie wenn man zum HD Händler ins Ausland geht ??

Schon mal jemand Erfahrung damit gemacht ??


Danke und Gruß
Chribo

Geschrieben von wolfgang22 am 16.03.2014 um 13:11:

Frag doch mal die Leute in Kerkrade was sie dazu meinen.

Geschrieben von Smokeybear am 16.03.2014 um 18:18:

zum zitierten Beitrag Zitat von Chribo
Hallo Leute,

bald muss meine Fette zum ersten Ölwechsel 1.800 km.

Der nächste Freundliche ist in Kerkrade, NL.
Da ich mit HD Aachen nicht die Besten Erfahrungen gemacht habe möchte ich zum Holländer gehen.
Schau ihn mir selbstverständlich vorher an.

Nun zur Frage.

Wie sieht es aus mit der Garantie wenn man zum HD Händler ins Ausland geht ??

Schon mal jemand Erfahrung damit gemacht ??


Danke und Gruß
Chribo

Ich habe meine FXDWG in NL gekauft und fahre - zwecks Inspektion während der Garantiezeit - zu einem HD-Händler in der Nähe (Bonn, Köln oder Koblenz).

Das ist wie beinem EU-Auto. Die Garantie gilt für ganz Europa. Du mußt nur zur Vertragswerkstatt, um dort die Inspektion durchführen zu lassen.

Bei Dir ist es zwar umgekehrt, was Ort des Kaufes und der Werkstatt angeht, aber prinzipiell ist es das Gleiche.

__________________
Viele Grüße
Frank

aka: Smokeybear

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Geschrieben von George am 16.03.2014 um 19:51:

Ich würde mich sehr wundern, wenn irgendein Freundlicher die Kohle nicht einsacken wollte und dir den Stempel ins Serviceheft verweigert. großes Grinsen

__________________
When your chopper is broken you fix it. When you are broken your chopper fixes you.

Geschrieben von LETTI am 16.03.2014 um 20:20:

Im FAQ-Bereich unter Punkt Service:
Is my Factory warranty valid at any authorized HD Dealership?
Yes...

http://www.harley-davidson.com/en_US/Content/Pages/Utility/faq.html#toggle

__________________
BRC #2

Geschrieben von Chribo am 16.03.2014 um 20:31:

zum zitierten Beitrag Zitat von George
Ich würde mich sehr wundern, wenn irgendein Freundlicher die Kohle nicht einsacken wollte und dir den Stempel ins Serviceheft verweigert. großes Grinsen

Ja, die Wartungsarbeiten machen die bestimmt.
Aber was ist bei einem Garantiefall ??
Ob er dort auch abgewickelt werden kann ??

Am 31. hat der Händler Tag der offenen Tür.
Fahre dann mal hin und frage.

Danke und Gruß

Geschrieben von Smokeybear am 16.03.2014 um 20:57:

Keine Sorge:

Das Garantieversprechen für eine in Europa bei einem Vertragshändler erworbene Maschine gilt nicht nur in dem Land des Erwerbs, sondern in ganz Europa.

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Viele Grüße
Frank

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Geschrieben von Nightrider am 16.03.2014 um 21:22:

So,

jetzt muss ich ein bisschen schmunzeln, weil ein Forumsmember mal seine defekte Maschine per Abschleppwagen zu einem Vertragshändler in den Kölner Raum brachte.

" Dieses Motorrad braucht du hier gar nicht abladen, wurde hier nicht gekauft wird auch hier nicht repariert".

Ja so kann es auch gehen. cool

Aber es stimmt schon, der Hersteller gibt die Garantie, und ich kann ja in Hamburg mein Motorrad kaufen, und am nächsten Tag in Wien bei einen Vertragshändler meine 1. Inspektion erledigen lassen, falls ich einen Termin bekomme.

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Geschrieben von Smokeybear am 16.03.2014 um 22:51:

zum zitierten Beitrag Zitat von Nightrider
So,

jetzt muss ich ein bisschen schmunzeln, weil ein Forumsmember mal seine defekte Maschine per Abschleppwagen zu einem Vertragshändler in den Kölner Raum brachte.

" Dieses Motorrad braucht du hier gar nicht abladen, wurde hier nicht gekauft wird auch hier nicht repariert".

Ja so kann es auch gehen. cool

Aber es stimmt schon, der Hersteller gibt die Garantie, und ich kann ja in Hamburg mein Motorrad kaufen, und am nächsten Tag in Wien bei einen Vertragshändler meine 1. Inspektion erledigen lassen, falls ich einen Termin bekomme.

Tja, derartige Fälle mag es "im Kölner Raum" tatsächlich gegeben haben.

Ebenso hat es im "Kölner Raum" aber auch Abmahnungen gegenüber solchen Vetragshändler gegeben.

Ob solche Fälle danach immer nochj passieren ... ?

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Viele Grüße
Frank

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Geschrieben von George am 16.03.2014 um 23:33:

Zitat von Nightrider
jetzt muss ich ein bisschen schmunzeln, weil ein Forumsmember mal seine defekte Maschine per Abschleppwagen zu einem Vertragshändler in den Kölner Raum brachte.

" Dieses Motorrad braucht du hier gar nicht abladen, wurde hier nicht gekauft wird auch hier nicht repariert".

Ja so kann es auch gehen. cool

Das ist in solch einem Fall natürlich mega ärgerlich, aber ich glaube es gibt doch noch ein paar findige Anwälte, die der Company und dem Stealer im Speziellen so einiges abverlangen würden.
Kann mir nicht vorstellen, dass sowas im Sinne von HD Deutschland ist und ganz schnell für Konsequenzen sorgt. Natürlich nur, wenn man auch den Mund auf tut (und zwar nicht bloß in einem Internetforum).

In Aachen gab es vor Jahren auch mal 'nen Händler in der Innenstadt, mit der Betonung auf "gab".

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Geschrieben von blackbike22 am 17.03.2014 um 06:40:

Nach gültigem EU Recht kannst du ohne Probleme im Ausland den Service machen lassen, ohne die Garantie im Inland zu verlieren, wichtig ist nur wie schon gesagt wurde, ein offizieller HD Dealer.

D.h. ganz klar und eindeutig, kein HD Dealer in Deutschland kann dir dann Garantieleistungen verwähren, und HD Deutschland sowieso nicht!

Es geht in Zukunft noch weiter, die EU Kommission will zur Zeit gegen die Autolobby durchsetzen, dass auch Servicearbeiten / Inspektionen in "Nichtvertragswerkstätten", wie z.B. ATU o.ä. als Nachweis während der Garantiezeit gelten sollen, das ist rechtlich auch kein Problem, die streiten im Moment nur über das Thema .....originale Ersatzteile........oder deren Ersatz in Erstausrüsterqualität, also das alte Spiel. Ausblick: Es wird sich aus Sicht der Hersteller und ihrer Vertragshändler ( das gilt dann nicht nur für Pkw sondern auch für Motorräder ) nicht verhindern lassen, das Servicearbeiten auch während der Garantiezeit von freien qualifizierten Werkstätten auf Grund der schon bestehenden Wettbewerbsgesetze in der EU erbracht werden dürfen!

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gruss blackbike22

..alles wird gut

Geschrieben von Mos am 17.03.2014 um 11:30:

Es ist genau so, wie blackbike22 schreibt. Und in der Regel klappt's auch reibungslos. Wir z.B. haben bei HD Nürnberg 'ne 48 gekauft und, weil der Weg unverhältnismäßig weit wäre, einen Garantiefall bei HD Erfurt abgewickelt, völlig ohne Probleme.

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Gruß, Mos