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CTEK Gewährleistung - Wow!

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CTEK Gewährleistung - Wow!

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O_MUC · 273 Posts seit 02.10.2014

fährt: M8 Roadglide

O_MUC

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fährt: M8 Roadglide

07.11.2018 15:19

Ich nutze seit ein paar Jahren ein Lade/Erhaltungsgerät der Firma CTEK. Dieses ist mit einem Mode Schalter versehen, um zwischen unterschiedlichen Ladestufen zu Schalten.
Nun hat dieser Mode Schalter seinen Geist aufgegeben. Quittung hab ich natürlich nicht mehr.
Eigentlich war ich schon im Online Shop, hatte aber dann doch noch mal die Idee, der Firma CTEK das Problem zu schildern, vielleicht gab es ja eine Möglichkeit den Fehler zu beheben.
Keine 5 Stunden später bekomme ich eine Mail - "...es tut ihnen leid... und sie tauschen das Gerät aus."
Völlig unkompliziert. Damit habe ich nicht gerechnet.
CTEK - vielen Dank!

Dieser Beitrag gefällt: Badwater, rockerle69, Ralfi, Rusher

Mondeo · 9773 Posts seit 17.06.2015

aus Heppenheim (Bergstraße)
fährt: Softail Slim

Mondeo

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aus Heppenheim (Bergstraße)

fährt: Softail Slim

07.11.2018 15:24

Gibt auch noch Service und Firmen die Kundenzufriedenheit hoch halten.

Dieser Beitrag gefällt: rockerle69

Chrisk · 1098 Posts seit 26.05.2011

fährt: Misc.

Chrisk

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1098 Posts seit 26.05.2011

fährt: Misc.

07.11.2018 15:32

Eventuell ist bei denen doch noch ein Licht aufgegangen.
Werkstätten gegenüber sind sie bei den Gewerbegeräten Taggenau am Garantiefall abzulehnen.
Auch habe ich in den ca 20 Jahren CTEK auch einen deutlichen Schwund an Qualität feststellen müssen.
Wenn ich von 10 Packungen MXS 5.0 jeweils eines anschließe, machen 8 Geräte Geräusche und alle 10 haben das nicht mehr zu öffnende Gehäuse.
Vom nunmehr billigen unflexiblen Kabel ganz zu schweigen.

Ich bin aber froh, dass sie das Gerät austauschen.

sysop · 504 Posts seit 08.02.2016

aus Wien
fährt: FLHR as standard as possible

sysop

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07.11.2018 15:52

Da kann ich ja einmal nachfragen.. großes Grinsen

In welchem Mode lädst du denn deine Maschine.
Meine Sporty habe ich mit dem "Programm für kleine Batterien" geladen, die Roadking (SEP 2016 mit M8 ) sollte schon eine AGM Batterie verbaut haben. Hast du den AGM-Mode schon einmal probiert und kann der was?

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Windows ist wie ein U-Boot! Kaum macht man ein Fenster auf, gehen die Probleme los...

Dieser Beitrag wurde schon 1 mal editiert, zum letzten mal von sysop am 07.11.2018 16:28.

BlackStar · 2478 Posts seit 26.09.2017

fährt: Sport Glide , Triumph Street Scrambler

BlackStar

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fährt: Sport Glide , Triumph Street Scrambler

07.11.2018 16:04

zum zitierten Beitrag Zitat von sysop

...(SEP 2016 mit M ...

Moin,

nur mal so zur Info, soll kein Klugschiss sein unglücklich

Emoticons bestehen u.a. aus Zahlen-/Zeichenkombinationen. Das Cool Smiley aus einer 8 und der Schlussklammer. Soll die Zahl vor der Schlussklammer erhalten bleiben, bedarf es nach ihr eines Leerzeichens ....M8 )... cool

BlackStar

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sysop · 504 Posts seit 08.02.2016

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07.11.2018 16:28

übersehen...

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Moos · 15144 Posts seit 27.11.2010

aus Bayrisch Schwaben
fährt: Street Glide, Bj. 2021 Night-Train USD, Bj. 2001 Kawa Z1 900, Bj. 1974

Moos

~~ MOD ~~

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fährt: Street Glide, Bj. 2021 Night-Train USD, Bj. 2001 Kawa Z1 900, Bj. 1974

07.11.2018 19:33

zum zitierten Beitrag Zitat von BlackStar
nur mal so zur Info, soll kein Klugschiss sein

Emoticons bestehen u.a. aus Zahlen-/Zeichenkombinationen. Das Cool Smiley aus einer 8 und der Schlussklammer. Soll die Zahl vor der Schlussklammer erhalten bleiben, bedarf es nach ihr eines Leerzeichens ....M8 )...

Oder einfach unten auf Smileys deaktivieren klicken Augenzwinkern

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Wer mit dem Gastgeber nicht klar kommt, sollte nicht hin gehen.

Maiks · 162 Posts seit 08.06.2018

aus Erlangen
fährt: Road King Classic (2018), Moto Guzzi California (2001), KTM 990 (2012)

Maiks

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11.11.2018 15:16

zum zitierten Beitrag Zitat von O_MUC
...Lade...gerät der Firma CTEK. ... Mode Schalter ... Geist aufgegeben. Quittung hab ich ...nicht.
"...es tut ihnen leid... und sie tauschen das Gerät aus."

Meine Erfahrung mit einem CTEK MULTI 3600 sind die gleichen wie bei Dir, O_MUC.

Ich habe mich vor wenigen Tagen per E-Mail direkt an den Support von CTEK gewandt. Obwohl ausserhalb der 5-jährigen Garantie, werde ich kostenfrei ein neues Geräte erhalten. Das ist das, was ich "in kleinen Dingen auch mal großzügig sein" nenne.

Viele Grüße aus dem heute sonnigen Franken sendet
Maik.

Iltschi · 634 Posts seit 02.06.2017

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11.11.2018 16:08

Wäre interessant zu lesen, wie HD bei einer solchen Anfrage bzgl. ihres Erhaltungsgeräts reagiert hätten.... smile

Ich vermute, die hätten es auch ohne Diskussion sofort umgetauscht.... nur eine Vermutung, denn der HD Service ist doch immer top! smile

motorcycle boy · 2186 Posts seit 01.09.2018

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11.11.2018 16:27

zum zitierten Beitrag Zitat von Iltschi
Wäre interessant zu lesen, wie HD bei einer solchen Anfrage bzgl. ihres Erhaltungsgeräts reagiert hätten.... Ich vermute, die hätten es auch ohne Diskussion sofort umgetauscht.... nur eine Vermutung, denn der HD Service ist doch immer top!

Bei mir war der HD-Service Top großes Grinsen

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„I don‘t like valves that look like golf tees. Intake valves should be the size of trash can lids, and pistons should be the size of manhole covers“ (Jay Leno)

Stony · 999 Posts seit 30.12.2008

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fährt: RK ´11, ULTRA´13, MZ ETZ 301 Wintergespann

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11.11.2018 20:55

zum zitierten Beitrag Zitat von sysop
Da kann ich ja einmal nachfragen..

In welchem Mode lädst du denn deine Maschine.
Meine Sporty habe ich mit dem "Programm für kleine Batterien" geladen, die Roadking (SEP 2016 mit M8 ) sollte schon eine AGM Batterie verbaut haben. Hast du den AGM-Mode schon einmal probiert und kann der was?

Gude,
der AGM Modus und das recofering funktioniert hervorragend bei den CTEK Geräten. Bin mit der Qualität wirklich zufrieden.

CU Stony

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sysop · 504 Posts seit 08.02.2016

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12.11.2018 10:05

Danke

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O_MUC · 273 Posts seit 02.10.2014

fährt: M8 Roadglide

O_MUC

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12.11.2018 11:17

Ich bin immer bereit dazuzulernen.
Was ist eine AGM Batterie?
Ich habe bisher immer den "Motorrad"-Modus benutzt.

motorcycle boy · 2186 Posts seit 01.09.2018

fährt: diverse

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2186 Posts seit 01.09.2018

fährt: diverse

12.11.2018 11:48

Das ist die frühere Reinblei-Zinn-Batterie, die mittlerweile eine stylische Abkürzung aus Marketing- Gründen verpasst bekam. War vor 15 Jahren die Lösung für große Zweizylindermotoren wegen erheblich höherem Startstrom gegenüber der alten Wasserbatterie, ist wegen Start-Stop mittlerweile Standard in Autos

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Chrisk · 1098 Posts seit 26.05.2011

fährt: Misc.

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1098 Posts seit 26.05.2011

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12.11.2018 12:17

zum zitierten Beitrag Zitat von O_MUC
Ich bin immer bereit dazuzulernen.
Was ist eine AGM Batterie?

Recht anschaulich erklärt. Wenn Du weitere Infos benötigst, es gibt auch AGM1 und AGM2.
Wird dann beim Laden interessant, da man eine andere Ladeendspannung benötigt, als bei gewöhnlichen Blei Batterien.https://www.varta-automotive.de/de-de/te...erietechnologie